Grundlagen der Schädlingsbekämpfung für Bürofachkräfte
220,- € netto/ pro Person
Die Annahme von Kundenanfragen mittels Telefon ist oft der erste Schritt zur Auftragserteilung. Daher ist es entscheidend, dass Bürofachkräfte in Schädlingsbekämpfungs-Betrieben grundlegende Kenntnisse von Schadbildern, Schädlingen und Bekämpfungsmethoden haben.
Der Kurs vermittelt die wichtigsten Grundlagen und ist eine Schulung gem. DIN 16636 für die fachliche Mitarbeit.
Seminarinhalte
Im praxisnahen Kurs werden folgende Inhalte vermittelt:
- Einführung in die Schädlingsbekämpfung
- Verhalten und Biologie der wichtigsten Schädlinge
- Schadbilder der wichtigsten Schädlinge
- Professionelle Beratung am Telefon
- Auftragsannahme und –weiterleitung
- Fehlerquellen erkennen und vermeiden
- Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
Voraussetzungen
Deutsches Sprachniveau B2 zum Verständnis von Fach- und Fremdwörtern.
Dauer
1 Tag, 8 Stunden, 8:30h-15:30h
Teilnehmer*innenzahl
8 – 15 Teilnehmer*innen
Bürofachkräfte, Sachbearbeiter, Vertriebsmitarbeiter in Schädlingsbekämpfungsunternehmen.
Abschluss
Es gibt keine Prüfung. Es wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt.
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