Seminarinhalte
Im praxisnahen Kurs werden folgende Inhalte vermittelt:
- Einführung in die Schädlingsbekämpfung
- Verhalten und Biologie der wichtigsten Schädlinge
- Schadbilder der wichtigsten Schädlinge
- Professionelle Beratung am Telefon
- Auftragsannahme und –weiterleitung
- Fehlerquellen erkennen und vermeiden
- Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
Voraussetzungen
Deutsches Sprachniveau B2 zum Verständnis von Fach- und Fremdwörtern.
Dauer
1 Tag, 8 Stunden, 8:30h-16:30h
Teilnehmer*innenzahl
8 – 15 Teilnehmer*innen
Bürofachkräfte, Sachbearbeiter, Vertriebsmitarbeiter in Schädlingsbekämpfungsunternehmen.
Abschluss
Es gibt keine Prüfung. Es wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt.
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