Grundlagen der Schädlingsbekämpfung für Bürofachkräfte
220,- € netto/ pro Person
Die Annahme von Kundenanfragen mittels Telefon ist oft der erste Schritt zur Auftragserteilung. Daher ist es entscheidend, dass Bürofachkräfte in Schädlingsbekämpfungs-Betrieben grundlegende Kenntnisse von Schadbildern, Schädlingen und Bekämpfungsmethoden haben.
Der Kurs vermittelt die wichtigsten Grundlagen und ist eine Schulung gem. DIN 16636 für die fachliche Mitarbeit.
Mindestteilnehmerzahl: 8 Personen
Seminarinhalte
Im praxisnahen Kurs werden folgende Inhalte vermittelt:
- Einführung in die Schädlingsbekämpfung
- Verhalten und Biologie der wichtigsten Schädlinge
- Schadbilder der wichtigsten Schädlinge
- Professionelle Beratung am Telefon
- Auftragsannahme und –weiterleitung
- Fehlerquellen erkennen und vermeiden
- Der Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
Voraussetzungen
Deutsches Sprachniveau B2 zum Verständnis von Fach- und Fremdwörtern.
Leistungen & Dauer
Kursdauer: 1 Tag, 8 Stunden von 8:30 Uhr bis 16:30 Uhr
Leistungen:
- Digital bereitgestellte Kursunterlagen
- Digitale Teilnahmebescheinigung zum Download
Abschluss
Es gibt keine Prüfung. Es wird eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt.
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